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Spedizioni e resi

Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge ( Decreto Legislativo 206/2005): il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo (se il prodotto acquistato non corrisponde alle aspettative, se si è cambiata idea, se il prodotto arriva danneggiato etc.).
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Dekoidea una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail a eshop@dekoidea.com, con richiesta di conferma di ricezione, oppure con Raccomandata R.R. indirizzata a: Crearreda S.r.l., Via Calabria 6, 20098 San Giuliano Milanese (MI).
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Prodotti personalizzati
Per i prodotti personalizzati , stampati e confezionati su misura per il cliente non sono previsti rimborsi a fronte di ripensamenti, come previsto dal decreto legislativo 22/5/99 n. 185, che disciplina l’assenza del diritto di recesso “per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente”. Ovviamente, in caso venga riscontrato al momento della consegna un problema di qualità della merce, vale quanto previsto dal diritto di recesso su conformità e sostituzioni o rimborsi della merce.

Modalità di recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti, compresi imballo ed eventuale documentazione. Per limitare eventuali danni alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. In ogni caso evitare l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  2. La spedizione, fino all'avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente e a suo carico.
  3. Dekoidea non risponde in nessun modo per danni, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Riconsegna merce
Qualora il cliente-consumatore abbia deciso di esercitare il diritto di recesso Dekoidea, fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, provvederà a rimborsare al cliente l'importo dei prodotti resi  entro 14 giorni dal rientro della merce tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie ( incluso Cod. IBAN ) sulle quali effettuare il rimborso. Non verrà rimborsato il costo delle spese di spedizione.

Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente nei casi in cui Dekoidea accerti:

1)L'utilizzo anche parziale del bene;
2)La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3)L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti,..);
4)Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi sopra indicati, Dekoidea provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.